Su guinzaglio-cane.com, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica chiara e trasparente per i resi e i rimborsi.
Termini per i Resi
- I clienti hanno 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso o un rimborso.
- Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
Costi del Reso
- A carico del cliente: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi specificati di seguito.
- A carico nostro: Se il prodotto è difettoso o se c’è stato un errore da parte nostra (ad esempio, un articolo inviato sbagliato), copriremo noi i costi di ritorno e, se richiesto, invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.
Come Richiedere un Reso o un Rimborso
- Contattaci: Inviate un’email a [email protected] indicando:
- Il numero d’ordine
- Il motivo del reso
- Foto o prove in caso di prodotto difettoso o errato
- Ricevi le istruzioni: Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, vi invieremo le istruzioni per il reso.
- Rimborso: Una volta che il prodotto reso sarà ricevuto e verificato, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Condizioni Escluse
Non accettiamo resi per:
- Prodotti che mostrano segni di uso o danni causati dall’utente.
- Articoli personalizzati o su misura (salvo difetti di fabbricazione).
Contattaci per Ulteriori Informazioni
Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarvi. Per qualsiasi domanda sui resi o rimborsi, non esitate a scrivere a [email protected].
Grazie per aver scelto guinzaglio-cane.com! Siamo qui per garantire che la vostra esperienza sia sempre positiva.